Ktoś słyszy nazwę Twojej firmy, wpisuje ją w Google i chce szybko sprawdzić trzy rzeczy: czym się zajmujesz, czy można Ci zaufać i jak się skontaktować. Nieaktualny numer telefonu albo brak godzin otwarcia potrafi utrudnić ten pierwszy krok.
Wizytówka, czyli Profil Firmy w Google, pozwala prezentować informacje w wyszukiwarce i Mapach. Jej podstawowe prowadzenie jest bezpłatne. Poniżej znajdziesz plan uporządkowania profilu.
1. Sprawdź, czy profil już istnieje
Wyszukaj nazwę firmy i miejscowość. Jeśli znajdziesz swój profil, zajmij się dostępem do niego zamiast tworzyć kolejny. Korzystaj z konta firmowego, do którego zachowasz dostęp. Google może poprosić o weryfikację działalności.
Profil jest przeznaczony dla kwalifikujących się firm, które mają osobisty kontakt z klientami. Sama działalność wyłącznie online nie wystarcza. Gdy dojeżdżasz do klientów i nie przyjmujesz ich pod adresem firmy, sprawdź ustawienia obszaru działania i ukrycia adresu.
2. Uzupełnij dane i właściwą kategorię
Użyj rzeczywistej nazwy firmy. Dodaj aktualny telefon, adres strony i godziny, także na święta. Wybierz kategorię opisującą główną działalność. Księgowa powinna być rozpoznawalna jako biuro rachunkowe, a salon jako salon fryzjerski. Nie dopisuj do nazwy szeregu usług i miast tylko po to, żeby zawierała więcej słów kluczowych.
3. Napisz, w czym pomagasz
Opis ma odpowiadać na pytanie klienta: „Czy to firma dla mnie?”. W przypadku biura rachunkowego można wskazać obsługę przedsiębiorców i osób prywatnych, dostępne języki oraz zakres pomocy. Zadbaj, żeby informacje w profilu zgadzały się z ofertą na stronie.
4. Dodaj zdjęcia, które coś pokazują
Pokaż wejście do lokalu, wnętrze, siebie podczas pracy albo ukończone realizacje. Klient salonu chce zobaczyć efekty koloryzacji, a osoba zamawiająca okna przykłady montażu. Wybieraj ostre zdjęcia i zadbaj o zgodę osób, które są na nich rozpoznawalne.
5. Proś o uczciwe opinie
Po zakończeniu usługi możesz przesłać klientowi link do wystawienia opinii. Poproś o opis prawdziwego doświadczenia, bez podpowiadania oceny. Nie kupuj recenzji i nie oferuj rabatu w zamian za opinię. Odpowiadaj spokojnie, również na krytykę, bez ujawniania prywatnych szczegółów współpracy.
6. Wracaj do profilu, gdy coś się zmienia
Nowa usługa, urlop, zmiana telefonu? Zaktualizuj dane. Zdjęcia i aktualności mogą pomóc klientowi ocenić ofertę, ale same wpisy nie gwarantują lepszej pozycji. Google wskazuje przede wszystkim trafność, odległość i rozpoznawalność jako czynniki wyników lokalnych. Nie da się zapłacić za lepszą pozycję organiczną wizytówki.
Od czego zacząć dziś?
Otwórz profil tak, jak widzi go klient. Sprawdź telefon, godziny, link do strony i kilka ostatnich zdjęć. Wybierz jedną rzecz do poprawy. Później ustal sobie krótki, regularny przegląd informacji.
Wizytówka i strona powinny się uzupełniać. Napisz do PixelBrand Studio, jeśli chcesz uporządkować sposób, w jaki Twoja firma prezentuje się w internecie.
Źródła i dalsza lektura: Google · Zasady Profilu Firmy / Richtlijnen · Opinie / Reviews
